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                                                         ——記暢捷通T6一體化管理在賽沃環(huán)保科技的信息化應(yīng)用
                                                                                           　　　　　　　　行業(yè)： 商貿(mào)

　　近年來，隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速增長、人們環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)和環(huán)境保護(hù)工作力度的加大，中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)取得了較大的發(fā)展。在國家和各級(jí)政府不斷加大重視并持續(xù)增加投入，以及伴隨著工業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的大量市場(chǎng)需求等多方面因素的作用，中國環(huán)保產(chǎn)業(yè)始終保持較快增長。

　　但隨著市場(chǎng)的逐漸增大，客戶量的逐年攀升，許多做環(huán)保產(chǎn)品的企業(yè)都遇到了發(fā)展的瓶頸，上海賽沃環(huán)保科技也是眾多處在快速發(fā)展期企業(yè)中的一個(gè)。作為美國PWT公司在中國地區(qū)唯一認(rèn)證的銷售和服務(wù)公司，經(jīng)營著在行業(yè)技術(shù)的環(huán)保產(chǎn)品---環(huán)境水處理劑等產(chǎn)品,對(duì)環(huán)保產(chǎn)業(yè)的社會(huì)責(zé)任以及對(duì)于水處理劑的高\(yùn)精\細(xì)的技術(shù)和品質(zhì)的要求,使得賽沃環(huán)保意識(shí)到企業(yè)內(nèi)部管理水平要跟得上技術(shù)發(fā)展的步伐,才能使企業(yè)穩(wěn)步、健康的發(fā)展。借助T6財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的信息化管理，使賽沃環(huán)保打開了通往環(huán)保產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的“幸運(yùn)之門”。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　——題記

　　一個(gè)環(huán)保夢(mèng)，走過十幾載

　　進(jìn)入二十一世紀(jì)，隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，城市進(jìn)程和工業(yè)化進(jìn)程的不斷增加，環(huán)境污染日益嚴(yán)重，國家對(duì)環(huán)保的重視程度也越來越高。“十五”期間，由于國家加大了環(huán)保基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投資，有力拉動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)需求，環(huán)保產(chǎn)業(yè)總體規(guī)模迅速擴(kuò)大，產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域不斷拓展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步調(diào)整，產(chǎn)業(yè)水平明顯提升。此時(shí)，一個(gè)年輕人正身在其中，他看準(zhǔn)了這個(gè)契機(jī)，萌生了創(chuàng)業(yè)的念頭，自己創(chuàng)辦一家以產(chǎn)品銷售和技術(shù)服務(wù)為一體的水處理公司。作為一個(gè)年輕人簡(jiǎn)單的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，創(chuàng)辦公司首先能為國家的環(huán)境保護(hù)作些事情，同時(shí)又能發(fā)揮自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。于是，在2002年，一家專門為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)水環(huán)境處理的公司—上海賽沃環(huán)保科技有限公司成立了，公司的創(chuàng)始人就是有著多年從事為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的水處理解決方案的、對(duì)產(chǎn)品的實(shí)用性、經(jīng)濟(jì)性都有著深刻獨(dú)到研究的總經(jīng)理張總。

　　十幾年過去了，公司在不斷發(fā)展壯大，而張總卻從未忘記當(dāng)初的創(chuàng)業(yè)的初衷。一路走來，賽沃環(huán)保科技已發(fā)展成為國內(nèi)多家企業(yè)以及能源單位的優(yōu)質(zhì)供貨和服務(wù)商。作為美國PWT公司在中國境內(nèi)唯一認(rèn)證的反滲透阻垢產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)中國合作伙伴，主營的產(chǎn)品主要是通過國外進(jìn)口的清洗劑、阻垢劑、殺菌劑、絮凝劑等，先后與娃哈哈集團(tuán)、華能集團(tuán)、華潤集團(tuán)、青島啤酒、百威英博、大唐集團(tuán)、國電集團(tuán)、哈爾濱啤酒、雀巢、杭州水處理技術(shù)研究開發(fā)中心等國際國內(nèi)知名的企事業(yè)單位建立了長期友好的合作關(guān)系。

　　管理遇荊棘，信息化斬碩果

　　近年來，電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，對(duì)于企業(yè)信息的快速反應(yīng)和渠道的規(guī)范管理和考核要求都變得細(xì)致和精準(zhǔn)。作為國外進(jìn)口的清洗劑、阻垢劑、殺菌劑、絮凝劑等水處理劑產(chǎn)品的銷售服務(wù)企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)在所難免，盡管技術(shù)在同行業(yè)中趨于，但渠道的擴(kuò)展、經(jīng)銷商的增加，一些內(nèi)部管理問題也相繼浮現(xiàn)。

　　1.信息不及時(shí)：公司的總部設(shè)立在上海，在華北、華中、華東、華南以及各直轄市都設(shè)立有辦事處，但信息往往不能及時(shí)的共享，有一定的滯后性，無法及時(shí)對(duì)客戶下達(dá)的訂單進(jìn)行確認(rèn)，各個(gè)業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)配合失去信息的支撐，造成交貨的周期拉長，銷售服務(wù)難以滿足目前客戶對(duì)于企業(yè)快速、及時(shí)反應(yīng)的要求。

　　2.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)多口徑：銷售、倉庫、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)彼此脫節(jié)，同一筆業(yè)務(wù)老板得到的是不同的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，決策依據(jù)莫衷一是。

　　3.無法快速獲得客戶的銷售、庫存和應(yīng)收賬款全貌：企業(yè)的客戶實(shí)行區(qū)域總經(jīng)銷模式，不同業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)不同區(qū)域，同一家經(jīng)銷商還有不同業(yè)務(wù)員操作不同項(xiàng)目的情況，對(duì)區(qū)域、經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績、應(yīng)收賬款的多維度精細(xì)化統(tǒng)計(jì)就變得至關(guān)重要，卻一直沒找到完美解決方案來進(jìn)行管理。

　　4.財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)管理瓶頸：銷售業(yè)務(wù)中，銷售發(fā)貨經(jīng)常是直接發(fā)貨到經(jīng)銷商下屬的多家終端客戶，而開票和結(jié)算是直接針對(duì)區(qū)域經(jīng)銷商，給財(cái)務(wù)部門結(jié)算管理和對(duì)賬帶來很大的工作量和難度，財(cái)務(wù)的業(yè)務(wù)處理效率低，往往不容易發(fā)現(xiàn)問題，對(duì)業(yè)務(wù)過程無法監(jiān)控。

　　5.異地信息溝通困難：外地辦事處和主管、總經(jīng)理出差時(shí)希望隨時(shí)查詢已成交客戶的銷售、庫存、應(yīng)收和信用情況，隨時(shí)查詢未成交客戶的概況、聯(lián)系人、歷史商機(jī)、聯(lián)系及行動(dòng)記錄等情況，這些信息都不能夠及時(shí)的獲得。

　　作為企業(yè)的創(chuàng)始人，張總很快意識(shí)到，企業(yè)要健康有序發(fā)展，企業(yè)在客戶管理、銷售管理、成本核算、業(yè)務(wù)往來以及內(nèi)部管控等方面都需要有所變革。一個(gè)優(yōu)秀的管理者一定是一個(gè)有遠(yuǎn)見的人，張總通過對(duì)國內(nèi)多家軟件機(jī)構(gòu)的考核評(píng)估，終選擇了暢捷通信息技術(shù)股份有限公司在上海授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)上海潤心信息科技有限公司為企業(yè)提供信息化管理的咨詢、實(shí)施和服務(wù)，通過暢捷通T6-企業(yè)管理軟件財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系一體化的管理，圓滿地解決了張總為關(guān)注的企業(yè)面臨的核心問題。

　　T6客戶關(guān)系管理，實(shí)現(xiàn)了售前和售后資源的整體掌控。銷售總監(jiān)隨時(shí)可以掌握以下信息：潛在客戶的所有關(guān)注信息；客戶關(guān)鍵人的背景資料和相關(guān)聯(lián)系人對(duì)項(xiàng)目的支持態(tài)度；客戶的商機(jī)演進(jìn)階段、競(jìng)爭(zhēng)情況和成交記錄；銷售員的行動(dòng)記錄、工作考勤和銷售預(yù)測(cè)，以便主動(dòng)規(guī)劃、發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)提供工作指導(dǎo)。服務(wù)總監(jiān)也可以隨時(shí)了解到售后維護(hù)服務(wù)派工和反饋的情況，提高了企業(yè)客戶的響應(yīng)速度和服務(wù)水平。

　　銷售、采購、庫存業(yè)務(wù)統(tǒng)一，規(guī)范管理無遺漏。通過庫存預(yù)警、庫齡分析以及實(shí)時(shí)查詢現(xiàn)存量和可用量，能夠做到帳實(shí)相符，降低盤點(diǎn)的難度，減少盤點(diǎn)的時(shí)間，解決了之前制作大量手工報(bào)表的煩惱，也降低了庫存的積壓率，為企業(yè)的資金流提高了保障。采購部門員工實(shí)時(shí)掌握倉庫中的存貨情況，可以結(jié)合銷售訂單和庫存可用量及時(shí)向國外供應(yīng)商訂貨，大大緩解了客戶下單后交貨周期長的問題。定制開發(fā)的銷售統(tǒng)計(jì)表，通過權(quán)限控制，讓每一個(gè)業(yè)務(wù)員都能直接了解到分管客戶的訂貨、發(fā)貨、到貨、收款、開票等一系列的情況，在加速了資金流轉(zhuǎn)的同時(shí)，也提升了客戶的滿意度。

　　優(yōu)化財(cái)務(wù)，整合企業(yè)資源。財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)化管理，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化。通過合理的存貨分類、收發(fā)類別定義以及存貨計(jì)價(jià)方式的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)憑證自動(dòng)生成，同時(shí)也大大降低了之前手工核算產(chǎn)品成本的難度，能夠?qū)崟r(shí)查詢各個(gè)產(chǎn)品的成本，為業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià)時(shí)核算毛利提供了很好的依據(jù)。尤其在客戶管理方面，公司一部分的業(yè)務(wù)模式是將貨發(fā)到終端或子公司，而款是與經(jīng)銷商或總公司進(jìn)行結(jié)算，傳統(tǒng)的手工統(tǒng)計(jì)造成了一定弊端，無法及時(shí)統(tǒng)計(jì)到各個(gè)客戶總公司的收款和欠款情況，同時(shí)也增加了財(cái)務(wù)人員的工作量，老板也無法及時(shí)知道公司資金流的情況，通過T6財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的管理，在客戶往來管理方面得到了很大的提高。方便的客戶價(jià)格控制使得每一家客戶在下達(dá)訂單時(shí)都能自動(dòng)帶出協(xié)議價(jià)，減少了業(yè)務(wù)人員手工錄入，效率顯著提高。通過T6中的客戶總公司以及客戶自定義項(xiàng)的設(shè)置，使得子公司的應(yīng)收款都統(tǒng)一匯總到總公司進(jìn)行核算，同時(shí)財(cái)務(wù)人員可通過應(yīng)收款管理，對(duì)應(yīng)收、收款自動(dòng)生成憑證，從銷售、發(fā)貨、開票、結(jié)算及應(yīng)收款項(xiàng)一目了然，清晰明了。

　　T6-企業(yè)管理軟件在企業(yè)的運(yùn)用中，使得企業(yè)管理變得井然有序。規(guī)范的業(yè)務(wù)流程和快速的信息響應(yīng)，使各地的員工之間的數(shù)據(jù)都能及時(shí)共享，企業(yè)高層能夠通過軟件內(nèi)部的報(bào)表準(zhǔn)確掌握企業(yè)庫存、往來款，減少了向供應(yīng)商訂貨的周期，提高了業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績，同時(shí)也提升了客戶的滿意度。

　　財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化和統(tǒng)一的信息化管理平臺(tái)，把企業(yè)各業(yè)務(wù)部門都連接在了一起，避免了重復(fù)勞動(dòng)和反復(fù)對(duì)賬，達(dá)到了信息資源共享的目的，同時(shí)也規(guī)范了各個(gè)崗位的職責(zé)，在減少?zèng)Q策時(shí)間的同時(shí)提升了工作效率。